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Nous n'avons pas de guide de démarrage sur Mashup Web, mais vous pouvez nous contacter pour une démonstration.
Vous pouvez connecter vos comptes Instagram, Facebook (Pages et Groupes), LinkedIn, Twitter, Telegram, Google My Business et Pinterest. Quelques fonctionnalités spécifiques disponibles depuis Mashup Web :
Instagram :
Facebook :
La nouvelle version de l'API Instagram ne permet plus de gérer vos profils personnels via notre plateforme. Afin de gérer votre compte sur Mashup Web, nous vous invitons à convertir votre compte personnel en compte professionnel. N'hésitez pas à consulter l'article suivant pour votre transition.
Lors de votre première connexion sur Mashup Web, des autorisations vous seront demandées afin de pouvoir connecter vos comptes. Ensuite, vous accédez à la partie Pages et sélectionnez les réseaux que vous souhaitez connecter. Le nombre de comptes que vous pouvez connecter dépendra de votre plan.
Les navigateurs compatibles avec l'outil sont Google Chrome (peu importe sa version), Mozilla Firefox, Safari et Microsoft Edge.
Lors du processus de connexion, il vous est possible de sélectionner directement le compte que vous souhaitez ajouter, Facebook ou Instagram.
En cliquant sur votre statut de compte puis en sélectionnant la catégorie Paramètres, vous pouvez directement accéder à la gestion d'utilisateurs du compte via le bouton Gérer mes utilisateurs. Cela vous permet d'ajouter un nouveau membre au sein de votre compte et de lui donner un rôle défini : Éditeur (gestion des pages qui lui sont attribuées) ou Administrateur (accès complet).
Lorsque vous vous connectez à la plateforme, en haut à gauche de votre statut de compte, vous disposez d'une sélection de 5 langues au total : Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Portugais.
Si vous êtes client(e), vous trouverez notre chat d'assistance sur votre Vue d'ensemble : connectez-vous puis cliquez sur l'icône bulle de messagerie pour accéder au chat en direct. Vous pouvez aussi nous envoyer un DM sur Instagram. Pour une démonstration de l'utilisation de Mashup Web Social pour votre entreprise, demandez votre démonstration. Pour les questions d'ordre général, vous pouvez nous envoyer un email.
Après avoir connecté vos réseaux sur la plateforme Mashup Web, un onglet « Ajouter un post » apparaît en haut à gauche. Sélectionnez vos comptes sociaux ou un groupe de réseaux et créez votre publication. Vous pouvez ajouter des émojis, des liens, des images, des vidéos à votre texte, et le mettre en gras, le souligner ou l'italiciser. Il est aussi possible de mentionner un compte, y compris un compte personnel sur LinkedIn. Vous pouvez ensuite prévisualiser le rendu sur chaque réseau et modifier une publication en particulier.
Après la création de votre contenu, vous pouvez le publier immédiatement, le planifier ou le sauvegarder en tant que brouillon. Pour planifier, choisissez « Planifier », puis sélectionnez la date et l'heure de publication souhaitées.
Vous pouvez retrouver vos publications programmées dans la partie « Planner », ou dans « Post » puis l'onglet « Planifié ».
Oui, il est possible de publier des GIFs avec Mashup Web Social.
Pour sélectionner une vignette d'aperçu personnalisée, il vous suffit d'uploader le fichier image souhaité en cliquant sur le bouton Ajouter / modifier miniature.
Oui, vous pouvez modifier les publications prévues en vous rendant sur la partie Post puis la rubrique correspondante. Vous retrouverez l'ensemble de vos publications en cours de planification et pourrez les modifier via le bouton dédié.
L'utilisateur de la plateforme a la possibilité de modifier une publication déjà publiée en la repartageant, puis en modifiant le corps de sa publication.
Actuellement, l'outil vous permet de mentionner les utilisateurs Instagram en sélectionnant le symbole « @ » dans la section de composition de la publication, puis en entrant leur nom d'utilisateur — si le compte est connecté avec une authentification à deux facteurs. Sinon, vous devez fournir l'URL du compte à taguer. L'outil ne propose en revanche pas de fonctionnalité d'ajout d'emplacement.
Oui, vous accédez à l'interface de la plateforme en connexion sécurisée, ce qui est préférable.
Évitez d'utiliser Opera et Opera GX, car ces navigateurs bloquent certains pop-up et cookies des sites.
Rendez-vous dans la rubrique Bots, sélectionnez le réseau social concerné, entrez dans le bot de ce compte, puis accédez à l'option double authentification sous les paramètres des sources et cliquez sur le bouton correspondant.
Accédez à la catégorie Paramètres, puis cliquez sur le bouton Gérer mon compte. Sous la fiche de renseignements, vous retrouverez le bouton permettant de supprimer votre compte.
Avec Mashup Web Social, vos données sont sécurisées grâce à notre savoir-faire en matière de RGPD.
Sur la page de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié ». Vous serez redirigé vers une page de réinitialisation, puis recevrez un email vous permettant de changer votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez notre support d'assistance.
Vous pouvez tester la fonctionnalité Conciergerie en vous adressant à un membre de notre équipe, qui vous proposera un test de deux semaines. Pour activer cette fonctionnalité exclusive de façon durable, il vous faudra vous abonner via nos packages proposés ou personnaliser votre offre auprès de nos conseillers.
Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Sauvegarder » pour enregistrer votre publication en tant que brouillon. Les brouillons apparaissent dans la partie « Posts » avec le statut brouillon. Vous pouvez ensuite visualiser le contenu et cliquer sur « Éditer » pour le modifier. Une fois satisfait, vous pouvez le planifier, le poster, ou le sauvegarder à nouveau.
Oui, vous pouvez ajouter des documents PDF sur la plateforme et même les renommer avant de les poster sur LinkedIn.
Vous retrouverez vos statistiques dans le module de Reporting de l'outil. L'analyse globale en multi-comptes sera bientôt disponible sur la plateforme.
Lors de la rédaction de votre publication, sélectionnez l'outil de mention « @ » pour mentionner un compte social sur les différentes plateformes. Pour la mention d'un compte personnel, il vous faudra activer la double authentification sur votre compte, afin de mentionner sans passer par l'ajout de l'URL du compte.
Parcourez la rubrique « Bots » pour définir une programmation automatisée de vos posts sur le réseau social souhaité. En cliquant sur « Mes sources », vous pouvez ajouter directement un flux RSS provenant de divers sites. Exemple : pour récupérer des vidéos d'un compte YouTube, sélectionnez le bouton YouTube puis ajoutez le nom d'utilisateur ou l'URL du profil YouTube.
Notre logiciel analyse vos données de posts en fonction du nombre d'impressions générées, du taux d'engagement, des likes, des retweets (pour un compte Twitter) et des réponses.
La plateforme observe le taux de clics, d'engagement et d'impressions généré par votre compte afin de vous proposer une manière optimale de planifier et de publier vos contenus sur les réseaux analysés.
Allez dans l'onglet « Mes Sources », ajoutez une source, puis soumettez-la. Vous avez la possibilité d'y renseigner :
Consultez vos statistiques dans la partie Reporting de l'outil et définissez une durée d'analyse. Un bouton vous permet d'exporter vos statistiques en CSV, Excel ou Open Document — que vous pouvez également importer dans Google Analytics.
Mashup Web Social récupère directement les articles situés dans le flux RSS du site web indiqué, afin de vous les mettre à disposition.
Mashup Web Social a d'abord été développé pour les professionnels de la rédaction, Community Managers, Social Media Managers, rédacteurs en chef, etc. L'outil reste néanmoins libre d'accès à tout utilisateur souhaitant gérer ses réseaux sociaux, peu importe leur nombre.
Oui. En cliquant sur votre post passé en brouillon, vous accédez à la fiche de la publication avec un bouton « Notes ». Il permet d'indiquer à un autre utilisateur que ce post est à valider avant publication ; l'administrateur pourra alors le valider pour qu'il soit posté.
En accédant à la partie « Pages », vous pouvez créer un ou plusieurs groupes, leur donner un nom, puis y ajouter les pages à lier.
Que vous soyez une agence digitale, un média gérant énormément de comptes ou une société de plus de 500 employés, Mashup Web Social est conçu pour évoluer avec votre activité. Nos Business Plans permettent d'adapter la plateforme selon vos besoins, sans vous soucier de licences supplémentaires — adaptés aux ETI et grands comptes, agences digitales, sociétés immobilières ou toute entreprise gérant un grand volume de réseaux sociaux.
L'accès à la partie « Modération » dépend du type d'abonnement. Avec un abonnement Starter ou Standard, cette fonctionnalité n'est pas disponible. Avec l'abonnement Premium, accédez à « Modération », puis à la partie Conversation en haut à gauche : le bouton « Conversation » permet de répondre directement à vos échanges sur les plateformes Meta (Instagram, Facebook). Pour LinkedIn, vous pouvez répondre directement aux commentaires de vos publications.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
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